徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修就业，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区供职所副所长。他曾被授予合肥市劳动范例、安徽省修筑编造职工职业德性修筑“十佳尖兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后入选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“寰宇劳动范例”称呼。

　　一身蓝色就业服，笑颜淳厚而淳厚，2007年10月26日下昼，正在刚莺迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区供职所，记者见到正在合肥尽人皆知的供职所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论苛寒炽热仍是起风下雨，无论是上班时刻仍是依然放工，只须接到用户的求帮电线年来杀青了供职实时率、处结率、惬意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚云云总结徐辉的就业立场和收效。从事燃气供职就业18年，徐辉和他的假日供职队成为合肥市人心中优质供职和诚信供职的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修就业。“燃气具维修涉及化工、电子时间、钳工和管道工学问，唯有高中文明水平的徐辉自购专业书本，集合己方从事的燃气维修就业，自学了化工不朽情缘、电子时间等专业学问，还通过自学考核拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区供职的第一个维修站西园维修站建立，徐辉以其过硬时间和优质供职被委用为站长。该站仅有5名职工，承当着合肥市约50平方公里范畴400多家单元和近6万用户的燃气维修工作，是合肥市供职面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉有时清楚，但他思方想法帮帮用户办理困难的态度让我感谢。”2005年，一次社区供职中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，己方儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球诚信、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查原料，帮帮他从新开户，第三天便带人到他家装配燃气表，很疾开明燃气。近10年没有办理的困难，徐辉3天就办理了。

　　“不管有多难，他老是悉力佐理办理。”皖安刻板厂方顺炳多年来继续感动徐辉的接济。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气焚烧时，维修站节前日程已齐备排满，职工们怨恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时刻带人加班到夜里诚信，挨家挨户实行焚烧工作。

　　徐辉与同事的供职对象是管道燃气用户，不网罗液化气用户；供职范畴正在轨则辖区内，不网罗辖区表用户；供职职责是室内燃气方法，不网罗室表管道。然则，多年来徐辉继续僵持愿意“不管有多难，只须你肯说”，僵持“分内事要做好，额表事只须有才能也雷同要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具发作滞碍，点名请徐辉上门供职。徐辉上门后，发明她家是液化气用户，不属于供职范畴不朽情缘，但他仍然帮帮维和好灶具。

　　“他多次任务帮帮管线所维修室表管线。”担任室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具显示滞碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为恐怕室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责范畴，但他仍是把稳查验，公然正在楼下地沟发明一节管道因侵蚀正正在漏气。他马上冒着风险下到地沟，消释了险情。

　　“正在西园没有人不清楚徐辉，良多人都是点名请他上门供职，是以他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼了解地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时忽然闻到了一股浓浓的煤气息，发明是从一住户家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，原先是这家有位神经病患者发病诚信，拉断了煤气软管激发豪爽煤气暴露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场风险，他总能正在最短的时刻里带着用具抵达现场。”

　　“搞维修不光要时间好，供职认识也很主要。”徐辉说，为尽疾帮用户办理题目，能正在最短的时刻内赶到需求维修供职的用户家中，徐辉出席就业两年后，向单元申请了3个用具包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在常常去开会的维修所，如许只须接到电话诚信，无论他正在哪里，都能就近拿起用具包赶往用户家中，不延迟时刻。

　　维修供职与用户打交道，徐辉对站内的员工恳求“不行以用户的立场决策咱们的供职”，要尽恐怕多给用户少许简单。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，恐怕是煤气暴露，可维修工接连3次前去检修都没有发明题目，老太太却并不惬意，反而说出少许从邡话。徐辉得知后顿时背上用具包盘算再去，可员工不首肯了：不漏气就不是咱们的负担，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家心坎思疑诚信，黑夜睡觉也睡欠好的。”历程一番把稳的查验，毕竟发明原先是腌菜坛发出的气息，题目办理了，老太太竖起了大拇指。

　　知道到很多双职工家庭平居没有时刻请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天供职、天天安宁”的理念。当年4月，他提倡结构了徐辉假日供职幼分队，诈骗双歇日、节假日，结构几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日理思供职，为用户任务维修灶具，散布安宁用气学问。从当初维修站5名员工到而今维修所39名员工，人人都是理思者，轮番出席供职。

　　7年来，徐辉指挥幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，任务为用户供职，将简单和安宁送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个无缺的周末。迄今不朽情缘，幼分队共发展行动608次，出动职员3667人次，任务为21486户举行了维修，上门安检不一而足。2007年3月，“徐辉假日幼分队理思为民供职”名列合肥市“大家最惬意的10件事”榜首，而今，徐辉假日供职幼分队依然成为合肥区域理思供职结构中的着名品牌。

　　“正在徐辉的指挥下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，大多都有一种全体信誉感。西园维修站也成为寰宇文雅供职树范窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站供职实质网罗住户用户燃气具维修、焚烧、安宁查验、线途改装诚信、调动配件和全体用户计量用具检修、滞碍消释等11项，做好每项就业都需求熟练的本事。正在进步本身时间的同时，徐辉不休向同事教授时间和推行阅历，发展霸占灶具“盲拆、盲装”时间等本事竞赛。而今，徐辉的4位门徒齐备成为供职尖兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为寰宇百佳理思供职前辈片面，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户有时不剖判而受委曲，正在徐辉和同事身上时有发作，徐辉定下一个供职法则：“只须付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地博得用户的剖判和接济，10多年来，徐辉更始推出“六带一清一具名”的楷模供职法和值班站长供职、双歇日供职、“111”惬意供职、天天供职、特地用户定向供职等便民供职机造。

　　“六带一清一具名”是徐辉更始推出的楷模供职法，即上门供职带一张手刺、一块就业台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安宁散布单，维修终结请用户具名。“值班站长供职”即每人轮班当站长，担任供职策画。“111”惬意供职，即一次电话报修、一次上门收拾完结、一次电话回访包括看法。这些供职法和供职机造正在合肥燃气集团取得周详实行。

　　从当初为帮帮几位手脚未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”行动下手，徐辉和他的工友们每人拣选10位孤老用户行动定向供职对象，按期主动到他们家中举行燃气检修、指挥，散布安宁用气学问，有时还代手脚未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门访问。而今，供职区200多位“特地用户”齐备取得“照看”。 （何聪）不朽情缘诚信宇宙老实守约典范业绩展播——徐辉