不朽情缘网站江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年竣工了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，竣工了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“宽心消费创筑营谋”中，获得的回复率和疾意率“双百”功效，惹起了旅业和乘客的合怀。

　　正在宽心消费创筑营谋中，金坛茅山旅游度假区约束办公室，树立了以度假区约束办主任为组长、分担担任人工副组长、各部分管任人工成员的创筑职责头领幼组。职责头领幼组同意了详确的创筑举措方案，方案共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创筑结构到位；对象职守落实到位；职责实效督查到位。发展“三项营谋”：发展核心教诲营谋；发展公益流传营谋；发展专题培训营谋。保持“三个延迟”：创筑职责向企业延迟；创筑职责向行业延迟；创筑职责向乡间延迟。落实“三项步骤”：发展墟市专项整顿举措；发展无道理退货愿意举措；创筑健康维权投诉编造。

　　宽心消费内在有“五个宽心”：安好宽心、质地宽心、价钱宽心、供职宽心、维权宽心。

　　金坛茅山旅游度假区约束办，为办理“五个宽心”，保持用乘客视角看题目。起首从景点入选树出诚信表率，再将诚典标识牌，摆放于乘客可见之处。终究正在乘客心中，一个讲诚信的景点，才是宽心消费最牢靠的道理。

　　乘客安好性质上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区约束办公室与金坛区文旅局、墟市监禁局、应急约束局、消防大队等部分造成常态化对接机造。中心环绕景区、餐馆、旅馆发展按期笼络搜检和不按期抽查，巩固景区游笑措施、旅馆电梯、旅行车、消防等装备的安好监禁，悉力确保乘客观光情况。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山高峰。度假区约束办为索道车 “安好宽心”给出的道理，即是挂上经威望部分评定的诚信表率铭牌-“常州市宽心消费演示（进步）单元”。瞥见索道规划单元诚信，有如此一块诚信表率铭牌，乘客对安好的操心就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区许多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地宽心的保证性标识。此刻度假区中心巩固的是民宿、农户笑质地保证。经多次调研，联合实质景况，金坛茅山旅游度假区约束办公室已开端同意出了《金坛区促使旅游民宿业高质地开展履行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区农户笑约束设施》，对度假区内的民宿、农户笑质地举办有用的表率化约束。

　　茅山肴核心文明餐厅，有道招牌菜圣人鸡诚信。有一次，一位新来的厨师，顺利正在焗鸡的砂锅中参预了一碗水，餐厅老总呈现后，坚强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-圣人鸡的高端品格来的，把不适宜操作圭臬的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。从此，普通没有苛峻遵循“不加一滴水、盐焗四幼时”圭臬烹调创造出来的圣人鸡，一律不批准售卖。记住，咱们不只是正在卖圣人鸡，更紧张是正在卖店里的诚信。

　　乘客付出的价钱，应当是一种价格结婚，并及时具有抉择权。乘客最不宽心的不是价钱坎坷，而是价钱棍骗。金坛茅山旅游度假区正在通盘实行“无条目退换货”的茅山丛林全国景区，挂有“常州市宽心消费演示（进步）单元”铭牌。正在实行线下“七日无道理退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省宽心消费演示（进步）单元”铭牌。乘客抵达景区时，一眼就能瞥见标牌。有诚信表率单元正在，乘客就会买的宽心，退的宁神，免职后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，也曾有一位乘客正在几个文创景点买了少少明信片，但正在其余一家店，呈现有一整套的明信片。乘客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点协和此事，最终让乘客只付出了一套明信片的花费。乘客很疾意不朽情缘，特地和导购影相纪念，把合影保全正在本人手机里。

　　为乘客供职，性质上即是竣工乘客的观光心愿。旅游目标是为了晋升认知，寻找乘客的自我全国。金坛茅山旅游度假区最愿做的供职，是为乘客的心愿供应实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区约束办公室牵头，改进策画了拥有金坛茅山特征的“宽心游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中包罗了诚信表率的景区、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对分歧时段的乘客，金坛茅山旅游度假区还推出了“宽心消费一日游”，“宽心消费二日游”等分歧的特征旅游线道。线道上的供职单元都笼络缔结了信用愿意书，确保乘客一块上宽心消费。

　　茅山丛林全国景区，曾得到江苏省文旅墟市红名单。这家景区发展的“供职宽心”就很有特征。景区筹划了“奥秘乘客方案”，即随机挑选入园乘客行动“景区质检人”，让乘客正在瞻仰经过中对项目体验做出评议。对诚信杰出员工，乘客有权发放“奥秘乘客”夸奖卡。获得夸奖卡最多的员工，将得到诚典赞赏和赞美。

　　维权宽心，是很多乘客最为合切的题目。度假区高度着重“维权宽心”。条件商家诚信守约、依原则划、公正比赛、食物安好、明码标价、维权便捷。目前已创筑健康消费维权投诉搜集和投诉处置机造。金坛茅山旅游度假区约束办笼络金坛区文旅局、公安分局、应急约束局、城管局、卫健局、墟市监禁局、法律局、信访局以及法院等部分创筑了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林全国、一号农场·萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟·长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信表率景点，均已正在乘客必经处设立了“消费维权供职站”，确保第偶然间受理乘客投诉，并给乘客一个了了的处置结果。

　　五个消费宽心，性质是让乘客对度假区的诚信宽心可见。将区内诚信表率标牌安放正在清楚处，彰显出了宽心情由，并竣工让乘客一眼可见。不管是省级、市级宽心消费演示铭牌，依然各景点的消费维权供职站标识，名望摆放均具备清楚辨识度。诚信表率单元都很珍视本人的羽毛，他们都是诚信规划的护旗头，乘客们更偏疼正在讲诚信的情况里宽心消费。

　　截至2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲昵合连的坐褥规划企业、供职单元和个人为商户，宽心消费营谋的参创率已达80%以上。依照金坛茅山旅游度假区约束办对全区景区、餐饮、住宿各种乘客供职点的统计，目前度假区客投诉均能获得美满办理，竣工了乘客投诉回复率100%，投诉处置疾意率100%。（作家：田雨）

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　　江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年竣工了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，竣工了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“宽心消费创筑营谋”中，获得的回复率和疾意率“双百”功效，惹起了旅业和乘客的合怀。不朽情缘创建纪实：诚信范例做护旗 释怀消费正在茅山